Eleştirme, erteleme, suçlama, şikayet etme…
Karşınızdakini dürüstlük ve içtenlikle övün…
Karşınızdakinde güçlü bir istek uyandırın- yüreklendirin…
Karşınızdakine içten bir ilgi duyun…
Gülümseyin…
Karşınızdakine ismiyle hitap edin…
İyi bir dinleyici olun.Karşınızdakine, kendinden bahsetmesi için cesaret verin…
Karşınızdakinin ilgilendiği şeylerden bahsedin…
Karşınızdakinin kendini önemli hissetmesini sağlayın bunu içtenlikle yapın…
Bir tartışmadan en iyi sonucu almanın tek yolu, tartışmadan kaçmaktır…
Karşınızdakinin fikrine saygı gösterin ve asla ‘’yanılıyorsun’’ demeyin…
Eğer hatalıysanız bunu hemen kabul edin…
Konuşmaya dostça başlayın…
Karşınızdakinin size hemen’’evet’’ demesini sağlayın…
Bırakın konuşmanın çoğunu karşınızdaki yapsın…
Empati kurun…
Karşınızdakilerin düşünce ve isteklerine anlayışla yaklaşın…
Fikirlerinizi canlandırın…
Rekabet yaratın…
Konuşmaya içten bir iltifat ve övgüyle başlayın…
Karşınızdakinin hatalarına üstü kapalı bir şekilde değinin…
Karşınızdakini eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan bahsedin…
Doğrudan emir vermek yerine sorular sorun…
Karşınızdakinin gururunu kurtarmasın izin verin…
Övgü ve takdirlerinizde içten ve cömert olun…
Karşınızdakine koruması gereken bir ün verin…
Karşınızdakine cesaret verin, hataların kolay düzeltilebilirmiş gibi görünmesini sağlayın..